Código de Ética e Conduta – AP Social
Introdução ao código de ética e conduta
O Código de Ética e Conduta da AP Social estabelece os princípios, valores e normas de comportamento que orientam a atuação da Associação de Promoção Social Cultural e Desportiva de Fornos de Algodres (AP Social).
Enquanto instituição de intervenção social, a AP Social tem como missão promover o bem-estar da comunidade, apoiar pessoas em situação de maior vulnerabilidade e contribuir para o desenvolvimento social do território.
Este código pretende assegurar que todas as atividades desenvolvidas pela instituição são conduzidas com integridade, responsabilidade e respeito pelos direitos das pessoas. O cumprimento destes princípios é fundamental para garantir a confiança dos utentes, das famílias, dos colaboradores e da comunidade.
Princípios orientadores da instituição
A atuação da AP Social baseia-se em valores que refletem o compromisso da instituição com a dignidade humana, a solidariedade e a responsabilidade social.
Entre os princípios fundamentais que orientam a ação da instituição destacam-se:
- respeito pela dignidade e direitos das pessoas
- promoção da igualdade e da inclusão social
- transparência na gestão e na comunicação institucional
- responsabilidade na utilização dos recursos
- compromisso com a qualidade dos serviços prestados
Estes princípios devem estar presentes em todas as decisões e ações desenvolvidas no âmbito da instituição.
Relação com utentes e famílias
A AP Social coloca os utentes no centro da sua intervenção. Todas as respostas sociais e serviços desenvolvidos pela instituição procuram garantir condições de respeito, segurança e bem-estar.
Na relação com utentes e famílias, os colaboradores da instituição devem:
- tratar todas as pessoas com respeito e dignidade
- assegurar confidencialidade das informações pessoais
- promover um ambiente de confiança e segurança
- garantir igualdade de tratamento e ausência de discriminação
- ouvir e valorizar as necessidades e expectativas dos utentes
O respeito pelos direitos das pessoas é um princípio essencial na prestação de serviços sociais.
Conduta dos colaboradores
Os colaboradores da AP Social desempenham um papel fundamental no cumprimento da missão da instituição. O comportamento profissional deve refletir os valores e princípios que orientam a atividade institucional.
Entre as responsabilidades dos colaboradores encontram-se:
- atuar com profissionalismo e responsabilidade
- respeitar os princípios éticos da instituição
- colaborar com colegas e equipas de trabalho
- preservar a boa imagem da instituição
- cumprir as normas legais e regulamentares aplicáveis
Espera-se que todos os colaboradores contribuam para um ambiente de trabalho positivo e respeitador.
Confidencialidade e proteção da informação
No exercício das suas funções, os colaboradores da AP Social podem ter acesso a informações pessoais ou sensíveis relativas a utentes, famílias ou colegas.
É essencial que toda a informação obtida no âmbito da atividade profissional seja tratada com confidencialidade e utilizada apenas para os fins previstos.
A proteção da informação é fundamental para garantir a privacidade e segurança das pessoas acompanhadas pela instituição.
Igualdade e não discriminação
A AP Social promove uma cultura de respeito pela diversidade e de igualdade de oportunidades.
A instituição não admite qualquer forma de discriminação com base em fatores como:
- origem étnica ou nacionalidade
- género ou identidade de género
- religião ou convicções pessoais
- idade
- deficiência ou incapacidade
- condição social ou económica
Todos os utentes, colaboradores e parceiros devem ser tratados de forma justa e respeitadora.
Prevenção de conflitos de interesse
Os colaboradores e responsáveis da AP Social devem atuar sempre no interesse da instituição e das pessoas que esta serve.
Sempre que exista uma situação que possa gerar conflito entre interesses pessoais e os interesses da instituição, essa situação deve ser comunicada e analisada de forma transparente.
A prevenção de conflitos de interesse contribui para garantir decisões justas e responsáveis.
Responsabilidade institucional
A AP Social compromete-se a desenvolver as suas atividades com responsabilidade social e respeito pela comunidade.
Este compromisso inclui:
- gestão responsável dos recursos
- cumprimento da legislação aplicável
- transparência nas relações institucionais
- colaboração com parceiros e entidades locais
A instituição procura contribuir ativamente para o desenvolvimento social do território e para a melhoria da qualidade de vida da população.
Cumprimento do código de ética
O cumprimento do Código de Ética e Conduta é responsabilidade de todos os colaboradores e pessoas que desenvolvem atividade no âmbito da AP Social.
Sempre que sejam identificadas situações que possam representar incumprimento dos princípios aqui definidos, estas deverão ser comunicadas através dos mecanismos internos adequados, incluindo o canal de denúncias da instituição.
A promoção de uma cultura ética depende da participação ativa de todos.
Atualização do código de ética
A AP Social poderá atualizar o presente Código de Ética e Conduta sempre que necessário, de forma a acompanhar alterações legais, institucionais ou sociais.
A consulta regular deste documento permite garantir que todos os intervenientes conhecem os princípios que orientam a atuação da instituição e contribuem para o seu cumprimento.